Знаєте, матусі, я щаслива. Зараз розкажу.
Я завжди була дівчиною дуже активною. Працювала в рекламі, в піарі, носилася ковбасою цілий день, всім була страшно потрібна, відчувала себе дорослою, розумною, цікавою.
А потім сталася у мене сім'я. І я вирішила запал свій рекламний зменшити, стати дружиною і матір'ю. І це краще, що я робила у своєму житті. Мій син - моє щастя, вечеря для коханого чоловіка - в радість. Я знову ношуся ковбасою. Тільки у мене немає мене. Немає чогось свого, що робило б мене фахівцем, впевненим, цікавим, чогось добиваються. Я стала боятися, що мої мізки запливут дитячим зволожуючим молочком, а мій гострий погляд на життя забруднить пюре з цвітної капусти.
Мені хочеться працювати. А можливості ніякої, по крайней мере, до того, як син в 3 роки піде в сад.
Як співав Діма Білан (здається, це був він), "тепер я знаю, неможливе можливо!"
Кажуть, головне - захотіти, а там всесвіт тобі що-небудь піджене. Загалом, я знайшла роботу. Таку, яку можу собі дозволити, не відмовляючись від щастя материнства, не жертвуючи борщами і вечерями для коханого чоловіка, встигаючи мити все на світі і гуляти двічі в день з дрібним. Розповідаю.
Вести прийшли від вагітної подруги. Вона засіла вдома за станом здоров'я. Вагітність проходить важко, з роботи вона пішла, а робити щось треба, інакше з глузду з'їхати. І ось вона влаштувалася працювати в банк "Тінькофф". Та не-е-ет, що не банкір вона, зачекайте! Вона взагалі-то кондитер. Але це не завадило їй працювати на "Тінькофф".
Це щось на зразок колл-центру, тобто, РОБОТА ПО ТЕЛЕФОНУ. Нікуди ходити і їздити не треба. Жодного разу. Отже, давайте по пунктах:
Що робити:
- Дзвонити і пропонувати клієнтам банку карти, кредити. При цьому шукати клієнтів не треба, їх знайдуть співробітники банку, а ваше завдання - розговорити, умовити, запропонувати, продати. (Для мене ось це просто пісня, а не робота! Це моє!)
Для роботи потрібно:
- Стабільний виділений інтернет. Якщо його немає, то банк підкаже, як його провести.
- Гарнітура для дзвінків з мікрофоном. Спочатку потрібно завести свою, а потім, через 3 місяці, якщо робота закипить, "Тінькофф" вам оплатить покупку більш навороченной гарнітури.
- Бути на зв'язку, перевіряти пошту і не забувати "логінитися", тобто реєструватися в системі, щоб було видно - ви на робочому місці.
- Тиша. Жоден клієнт не погодиться заволодіти кредитною карткою, слухаючи колискову про дзиги.
- Гарне знання російської мови і хороша дикція.Щоб ніяких "дзвонить" і ніяких "кредити", і без "шо" і без "офігенно пропозицію" ... Ну і говір, шепелявість, картавость і інші дратівливі доповнення не вітаються.
- 3-4 години абсолютно вільного часу в день. Це мінімум, який повинен брати на себе "телефонний" співробітник, який працює на "удаленке".
ВАЖЛИВО
Банк готовий працювати з усіма на світі, але є виключення - зовсім "новонароджені" матері (поки дітям не виповниться 3 місяці). До 3 місяців режим ще не устаканиться, в голові тільки грудне молоко, і будь-яка вільна хвилина потрібна, щоб елементарно поспати.
З чого почати:
Захотіти працювати. Зайти на сайт "Тінькофф", заповнити там елементарну анкету - ПІБ, телефон. Далі починаємо освоювати робочий процес.
Мені прислали кілька посилань. Я заповнила анкету (більш детальну), а потім зайшла на навчальний портал. Вміти нічого не треба. Тут все пояснено як для п'ятирічних дітей. Інтерфейс простий. Прописані приблизні фрази, якими можна "вмовляти" клієнтів. Відразу згадалася серія "Друзів", де Фібі вчилася продавати тонери))
Детально розказано, що саме ми пропонуємо і продаємо.Так, я вибрала спеціальність "продажу", адже це і мені ближче, і, за словами подруги, найбільше грошей приносить. Але є ще варіанти, наприклад, "стягнення заборгованостей".
Коли я все прочитала і вивчила, навчання зайняло приблизно 3 дні. Зі мною зв'язався наставник. Так! У мене був свій наставник. І можна посміятися, звичайно, але матусі, яка потонула в підгузках і відчуває себе недотепою, дуже потрібен саме терплячий вчитель, який все докладно роз'яснює. І це дуже класне пропозицію Тінькофф Банку. Напевно, там працюють трепетні матері.
Коли я все вивчила, мені дали зробити пробний дзвінок. Я пропонувала оформити кредитну карту Тінькофф Банку поки своєї наставниці.
Хвилювалася я як в перший день в школі. Але це було так здорово! Я знову вимовляла серйозні слова, вела дорослий розмова (не про колір дитячого стільця). І, по-моєму, у мене вийшло!
Наставниця була задоволена, ще два тренувальних дзвінка, і мені почали надсилати заявки. Тобто, дані клієнтів, яких потрібно було обдзвонити.
Про кар'єрному зростанні
Не дивуйтеся, але тут він є, і цілком реальний. Розговорилися з наставницею моєю, і з'ясувалося, що вона теж починала з "декретної-мамского" праці.А потім так захопилася, що залишила свою минулу роботу, і тепер уже рулить тут, при цьому кар'єрно виросла вона, не відходячи від плити і дитячого майданчика.
Але все поступово. Спочатку ти, звичайно, новачок, але потім завдання ставляться все складніше. І ось ти вже "гуру", і тобі довіряють клієнтів з "холодної бази", тобто тих, кого треба вміло вмовляти. Чим складніше клієнт, тим більше грошей мені за нього платять. Це зростання для "продажників". Але можна вибрати і менеджерську програму. Освоїти роботу в інтерфейсі, вчити новачків розмовляти і теж дорости до начальника. У будь-якому випадку, керівником можна стати по скайпу. Так що ця робота - ідеальний варіант для живуть в регіонах.
Про гроші
Якщо працювати 3-4 години в день, то можна заробити не менше 10 тисяч в місяць. При бажанні та можливостях (наприклад, якщо є бабусі або помічники), працювати можна хоч цілий день, але не більше 12 годин. Після 12 години телефонних розмов втомлена людина автоматично починає плутатися, заговорюватися.
Платить "Тінькофф" два рази в місяць - аванс і підсумкові виплати. Гроші приходять мені на карту, яку доставили прямо додому. І за обслуговування картки я не плачу, я ж співробітник банку.
оформлення
Важливо!
Свій підпис ніде ставити не потрібно. Ви просто приймаєте умови публічного договору (це як оферта). Як би "підписання" відбувається, коли ви заходите в систему і "приймаєте умови" договору. Приблизно як при оновленні смартфонів або покупках в ай-тюнс. "Приймаю" і все тут.
Багато матусі мене відмовляли, мовляв, раптом шахраї, небезпечно. А тут нічого небезпечного. Договір відкритий, його можна показати юристу, якщо сумніваєшся.
Інше питання, як оформлятися, якщо у тебе є робота, з якою ти йшла в декрет.
Я не хотіла кидати свою роботу. Мені потрібно було попрацювати тільки до кінця відпустки по догляду за дитиною, і це виявилося цілком можливим. Щоб працювати в Тінькофф Банку, звільнятися зі свого місця не потрібно. Я прийняла умови договору, і вийшло, що я поєдную, а, значить, і моє офіційне начальство, не образиться на мене за тимчасову "зраду".
На закінчення
Хочу попередити відразу. Не бійтеся таких страшних слів, як "банк" або "кредитування" ... Якщо вам здається, що робота в банку - це дуже складно і страшно, і вам точно не під силу, ЦЕ НЕ ТАК! У цьому банку зі мною, з працівником, носилися, як з дитиною.Пояснювали все зрозуміло, терпляче, тренували, допомагали ... Та й графік зручний.
У підсумку - впевненість в собі повернулася, гроші свої власні з'явилися. І ще можна було всім говорити, томно посміхаючись: "знаєте, я ж працюю в ба-а-Анке".
Заповнити заявку можна на сайті банку
Якщо у вас є питання по влаштуванню на роботу в Тінькофф Банк:
Спільнота співробітників Тінькофф Банку: //vk.com/tinkoff_team
Катя Сьоміна, оператор Тінькофф Банку і любляча мати.
